Bij Facebook houden we je graag op de hoogte van alle acties die we ondernemen rondom het coronavirus (COVID-19), daarom hebben we speciaal deze blog in het leven geroepen. Deze informatie én al ons andere nieuws en updates vind je ook in onze internationale newsroom. De informatie daar is leidend, maar hier vind je alle corona-informatie in één oogopslag in het Nederlands.

Samenvatting

In deze coronacrisis helpen we de wereldwijde zorgsector om mensen veilig en geïnformeerd te houden. Sinds de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) deze uitbraak een pandemie noemde, hebben we maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat iedereen wordt voorzien van accurate informatie, om misinformatie of schadelijke content te beperken en om de WHO, lokale zorgautoriteiten, overheden, bedrijven en gemeenschappen te ondersteunen. We blijven dit nieuwsoverzicht aanvullen naarmate we nieuwe updates aankondigen.

Inhoudsopgave

Vorige maand hebben we een grote wereldwijde campagne aangekondigd waarmee we officiële informatie over COVID-19-vaccins onder de aandacht willen brengen. We verwijderen valse claims over vaccins, verminderen de verspreiding van onnauwkeurige gezondheidsinformatie en informeren mensen over vaccinatiemogelijkheden.

Vandaag lanceren we samen met de de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), onafhankelijke factcheckers en enkele Europese partners de nieuwe campagne ‘Samen tegen COVID-19 misinformatie’ waarmee we mensen proberen te stimuleren om berichtgeving over COVID-19 goed te checken op de juistheid van feiten.  De campagne is bedoeld om mensen te helpen zelf te beslissen wat ze online willen lezen, vertrouwen en delen, en bevat een reeks afbeeldingen met tips om vals nieuws te herkennen.

We lanceren ook een speciale website met informatie over de manier waarop we omgaan met misinformatie op onze platforms. Het geeft mensen een  transparante blik op onze strategie om misinformatie te verwijderen, te verminderen en om mensen te blijven informeren, over onze Richtlijnen voor de Community en over de stappen die we nemen om misinformatie rondom wereldwijde gebeurtenissen zoals COVID-19, verkiezingen en klimaatverandering te bestrijden.

Tijdens en na de COVID-19-pandemie blijven we natuurlijk ook nauw samenwerken met gezondheidsexperts om ervoor te zorgen dat we misinformatie hard aanpakken en mensen extra middelen geven om inhoud op onze platforms nauwkeurig te onderzoeken en hen te helpen beoordelen en beslissen wat ze willen lezen, vertrouwen en delen.

We brengen je graag op de hoogte van de vooruitgang die Facebook de afgelopen periode geboekt heeft in onze samenwerking met regeringen, gezondheidsorganisaties en NGO’s, in de gezamenlijke strijd tegen COVID-19. Het gaat om de uitbreiding van inspanningen om valse claims op Facebook en Instagram over COVID-19 en vaccins tijdens de pandemie te verwijderen.

Na overleg met toonaangevende gezondheidsorganisaties, waaronder de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), breiden we de lijst met valse claims die we tijdens de pandemie verwijderen vandaag uit met aanvullende ontkrachtte claims over COVID-19-, COVID-19-vaccins en vaccinaties in het algemeen. Facebook-groepen, Facebook-pagina's en accounts op Facebook en Instagram die deze ontkrachtte claims herhaaldelijk delen, kunnen helemaal worden verwijderd. 

Voorbeelden van dergelijke claims zijn: 

• COVID-19 is door de mens gemaakt of vervaardigd
• Vaccins zijn niet effectief in het voorkomen van de ziekte waartegen ze moeten beschermen
• Het is veiliger om de ziekte te krijgen dan om het vaccin te krijgen
• Vaccins zijn giftig, gevaarlijk of veroorzaken autisme

We passen dit beleid per direct toe, met een bijzondere focus op pagina's, groepen en accounts die deze regels schenden, en we zullen onze handhaving de komende weken blijven uitbreiden.

Claims over COVID-19 of vaccins die over het algemeen niet in strijd zijn met dit beleid, komen nog steeds in aanmerking voor beoordeling door onze externe factcheckers en worden, als ze als onwaar worden beoordeeld, gelabeld en gedegradeerd. Tussen maart en oktober 2020 hebben we op deze manier  167 miljoen inhoudelijke stukjes van waarschuwingslabels voorzien.

Achtergrondinformatie en belangrijke statistieken: 

Sinds COVID-19 een jaar geleden werd uitgeroepen tot een noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid, hebben we gezondheidsautoriteiten geholpen om miljarden mensen te bereiken met nauwkeurige informatie en ondersteunen we inspanningen op het gebied van gezondheid en economische hulp. 

• We hebben geholpen om 2 miljard mensen in 189 landen in contact te brengen met volksgezondheids functionarissen van het COVID-19-informatiecentrum.
• Met onze campagne #WearAMask hebben we 26 miljoen mensen aangemoedigd om een mondkapje te dragen.
• We hebben realtime gegevens en tools verstrekt aan meer dan 450 organisaties in bijna 70 landen om te helpen bij het voorspellen van ziekten en om de effectiviteit van preventieve maatregelen te begrijpen via ons ‘Data for Good’ programma.
• Tussen maart en oktober 2020 hebben we meer dan 12 miljoen inhoudelijke stukjes op Facebook en Instagram verwijderd die verkeerde informatie bevatten en daarmee tot dreigende schade zou kunnen leiden.
• Vorig jaar zijn we een samenwerking begonnen met de Carnegie Mellon University Delphi Research Group en de University of Maryland. Meer dan 50 miljoen mensen hebben de  COVID-19-enquête ingevuld, waarmee het onderzoeksprogramma een van de grootste is dat ooit is uitgevoerd. Gegevens tonen aan in welke mate mensen bereid zijn om een ​​COVID-19-vaccin te krijgen., wat sterk varieert over de hele wereld: meer dan 82,4% van de mensen in Nederland zegt dat ze bereid zijn het COVID-19-vaccin te  nemen, vergeleken met 77,8 in België, 75,9% In Duitsland en 64,8% in Frankrijk. Het aantal deelnemers aan de enquête in Nederland is boven de 500.000 sinds april 2020.

Meer informatie over de stappen die Facebook sinds januari 2020 heeft gezet, vind je hier.

Recent is aangekondigd dat COVID-19-vaccins binnenkort over de hele wereld beschikbaar komen. Daarom beginnen we de komende weken op Facebook en Instagram met het verwijderen van onjuiste beweringen over deze vaccins die door volksgezondheidsdeskundigen zijn weerlegd. Dit is nog een manier waarop we ons beleid toepassen om verkeerde informatie over het virus te verwijderen die zou kunnen leiden tot fysiek letsel. Hierbij kan het gaan om onjuiste beweringen over de veiligheid, de werkzaamheid, de ingrediënten of de bijwerkingen van de vaccins. Zo zullen we onjuiste beweringen verwijderen waarin staat dat COVID-19-vaccins microchips bevatten, of iets anders wat niet op de officiële ingrediëntenlijst van het vaccin staat. We verwijderen ook samenzweringstheorieën over COVID-19-vaccins waarvan we nu weten dat ze onjuist zijn. Een voorbeeld is de bewering dat er bepaalde bevolkingsgroepen zonder hun toestemming worden gebruikt om de vaccins te testen. We kunnen dit beleid niet van de ene op de andere dag invoeren. We zitten nog aan het begin van het traject en feiten over COVID-19-vaccins blijven zich ontwikkelen. Daarom zullen we geregeld updates geven over beweringen die we hebben verwijderd op basis van richtlijnen vanuit gezondheidszorginstanties, die ook steeds meer bijleren. 

We blijven mensen ook helpen om op de hoogte te blijven van deze vaccins door het promoten van gezaghebbende informatiebronnen via ons COVID-19-informatiecentrum. 

Voortbouwen op ons commitment om de veiligheid van mensen te ondersteunen en hen goed te informeren over het virus, publiceren we nu voorspellingen op basis van artificial intelligence over de verspreiding van het virus in de Verenigde Staten op regionaal niveau. Deze voorspellingen maken gebruik van tools van Facebook’s Data for Good-project, waaronder Symptom Survey en Movement Range Maps. De tools zijn te vinden op de Humanitarian Data Exchange, en meer informatie over dit project staat op de Data for Good-website.

Om de voorspellingen rond COVID-19 verder te verbeteren, hebben we een nieuw neuraal autoregressief model ontwikkeld. Dit model heeft als doel het ontkoppelen van regionale en aan de ziekte inherente aspecten. Een centraal onderdeel van het model is dat het rekening kan houden met relaties tussen verschillende juridische regio’s – de Amerikaanse counties – en helpt bij het bepalen van de impact van een stijging in een bepaalde regio op aangrenzende of vergelijkbare regio’s. Hiermee kunnen we modellen trainen om kennis over de verspreiding van het virus op één plek te gebruiken voor voorspellingen over verspreiding in andere regio’s.

We werken samen met de Universitat Politècnica de Catalunya om te zien hoe soortgelijke prognosetechnieken in Europa kunnen worden toegepast. Ondertussen gebruikt het team onze Amerikaanse voorspellingsgegevens om beter te begrijpen hoe de pandemie zich in verschillende delen van de wereld ontwikkelt. Zij brengen periodiek verslag uit aan de Europese Commissie (EC) met analyses en voorspellingen van de verspreiding van COVID-19 in Europese en andere landen, en van de effectiviteit van de lopende preventie-inspanningen.

Eerder dit jaar zijn we een samenwerking gestart met academische experts in New York, New Jersey, en Oostenrijk om lokale wetenschappers te voorzien van voorspellingsmodellen. Zij delen deze weer met nationale zorgautoriteiten en zorgverleners. De informatie die we hiermee verkregen, verbeterde de middelenplanning voor veel gevraagde zaken als ziekenhuis- en IC-bedden, beademingsapparaten en mondkapjes.

Meer informatie over dit initiatief is hier te vinden.

Facebook stelt zijn subsidieprogramma open om kleine ondernemers in Amsterdam te ondersteunen in deze lastige tijd. Daarmee wil het ondernemers vooral een steuntje in de rug bieden om hun bedrijfsactiviteiten voort te kunnen zetten. De subsidie is bedoeld voor ondernemers in Amsterdam, omdat Facebook hier kantoor houdt en zo onderdeel uitmaakt van de lokale gemeenschap. Facebook verwacht in totaal ongeveer 250.000 euro aan subsidie te verstrekken, een bedrag dat aan 69 bedrijven toegekend zal worden.

De subsidie is bedoeld voor bedrijven die in Amsterdam gevestigd zijn, twee tot vijftig medewerkers hebben, minimaal een jaar actief zijn en te maken hebben met uitdagingen die een direct resultaat zijn van de COVID-19-pandemie. Een groot deel van de subsidie bestaat uit een rechtstreekse financiering. De rest bestaat uit advertentietegoed om bedrijven te helpen meer klanten te bereiken. Deloitte zal de ondernemers die de subsidie ontvangen selecteren en de toekenning ervan afhandelen. De inschrijvingen gaan op dinsdag 29 september 2020 om 10.00 uur van start en blijven open tot 18.00 uur op donderdag 8 oktober 2020. Via facebook.com/grantsforbusiness kunnen bedrijven toetsen of ze in aanmerking komen om zich in te schrijven.

Facebook Business Suite is bedoeld om bedrijven te helpen hun pagina’s of profielen op Facebook en Instagram op eenvoudiger wijze te beheren. Met de interface kunnen ze tegelijkertijd op Facebook en Instagram posten, en kunnen ze berichten, notificaties en alerts op één plek beheren en ontvangen. Ook zien ze dankzij Facebook- en Instagram-inzichten eenvoudig wat er bij hun (potentiële) klanten aanslaat.

Facebook biedt ook virtuele trainingen via de Business Resource Hub, met gratis webinars en online resources over een breed scala aan onderwerpen: van hoe je je bedrijf online runt tot het opbouwen van veerkracht, of verbonden blijven met klanten.

Beeldmateriaal van de Facebook Business Suite is hier te vinden. 

In maart stopten we tijdelijk met het toestaan van de promotie en verkoop van handontsmetters en ontsmettingsdoekjes. Dat deden we om oplichting, woekerprijzen en hamsteren te voorkomen. We hebben sindsdien trends en activiteiten rond COVID-19 gemonitord om een goed beeld te krijgen van het gebruik van ons platform en van de advertentie-tools. We heffen deze tijdelijke maatregelen vandaag weer op. Het is nu weer mogelijk om te adverteren voor deze producten en ze te verkopen via onze apps.

De start van het nieuwe schoolseizoen is dit jaar anders dan anders. Leraren, ouders en leerlingen hebben te maken met leren op afstand, het vinden van een balans tussen werk en privé en – het belangrijkste van alles – met elkaar gezond blijven. Om hierbij te helpen, lanceren we een Educator Hub. Deze biedt leraren ondersteuning in de vorm van bronnen om met elkaar in contact te blijven en elkaar in het oog te houden. De Educator Hub helpt leraren bij het vinden of bouwen van hun eigen online community’s. Ook vinden zij hier praktische informatie om in de klas te gebruiken. Lees meer. 

Mark Zuckerberg ging live in gesprek met dr. Anthony Fauci, de bekendste viroloog van de Verenigde Staten. Ze hebben het over de stappen die de VS zet tegen het coronavirus, de voortgang van de ontwikkeling van een vaccin en wat we nu moeten doen om verspreiding van het virus een halt toe te roepen. 

We blijven mensen op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom het coronavirus. Via ons Informatiecentrum coronavirus (COVID-19) en pop-ups op Facebook en Instagram waren we de schakel tussen meer dan 2 miljard mensen en tools van gezondheidsorganisaties. Ruim 600 miljoen mensen klikten door om meer te weten te komen. Sinds januari hebben mensen op Facebook en Instagram meer dan 100 miljoen dollar opgehaald voor corona-gerelateerde doeleinden. Meer dan de helft van deze donaties bedroeg minder dan 25 dollar. 

Feiten over COVID-19

Om de verspreiding van misinformatie nog verder tegen te gaan, introduceren we deze week een speciaal onderdeel van het Informatiecentrum coronavirus (COVID-19), onder de naam Feiten over COVID-19. Hier worden veelvoorkomende mythen die de Wereldgezondheidsorganisatie heeft opgepikt, weerlegd. Denk aan de mythe dat het drinken van bleekmiddel besmetting met het coronavirus voorkomt of dat hydroxychloroquine daartegen helpt. Dit is de meest recente stap die we zetten in onze voortdurende strijd tegen misinformatie over de pandemie. 

Werldwijde reminder voor het dragen van mondkapjes

Het aantal coronabesmettingen neemt weer toe in de Verenigde Staten en veel andere landen. Daarom breiden we onze waarschuwingen uit waarin we mensen eraan herinneren een mondkapje te dragen waar de lokale gezondheidsorganisaties dat adviseren. Deze waarschuwingen zijn in de Verenigde Staten vanaf begin juli bovenaan op Facebook en Instagram te zien. Vanaf deze week is dat ook in andere landen over de hele wereld het geval. 

In de afgelopen maanden hebben veel bedrijven de manier waarop ze werken veranderd. En nu zoeken nog veel meer bedrijven naar een manier om weer verder te gaan. Daarom introduceren we vandaag ons Boost with Facebook Summer of Support-programma. Hiermee willen we miljoenen mensen helpen om hun digitale vaardigheden verder te ontwikkelen. De komende 6 weken komen we met gratis online trainingen, live sessies en gesprekken over onderwerpen als de herinrichting van de klantenservice en de transformatie van fysieke naar digitale winkel. Meer informatie over Summer of Support en andere manieren waarop we bedrijven steunen, vind je hier. 

Sinds de Wereldgezondheidsorganisatie COVID-19 uitriep tot een wereldwijde pandemie, hebben overheden en autoriteiten wereldwijd hun adviezen aangepast voor het dragen van mondkapjes. In maart kwamen we op onze apps tijdelijk met een verbod op advertenties en commerciële verkoop van mondkapjes om oplichting, misleidende medische claims, een tekort aan medische middelen, kunstmatig hoge prijzen en hamsteren te voorkomen. Sinds dat moment zijn we de trends en activiteiten rondom COVID-19 blijven monitoren om beter inzicht te krijgen in hoe mensen ons platform en onze advertentietools gebruiken tijdens de pandemie.

Veel gezondheidsautoriteiten adviseren nu het gebruik van niet-medische mondmaskers – en op sommige plekken zijn maskers verplicht voor activiteiten als reizen met het openbaar vervoer of winkelen. We zien dat mensen en bedrijven van alle soorten en maten zich inzetten om aan de vraag naar mondkapjes te voldoen. En daarom heffen we het tijdelijke verbod op om mensen niet-medische mondkapjes, inclusief zelfgemaakte, te laten promoten en verhandelen in organische posts, ads en via commerciële verkoop op Facebook en Instagram. Er blijft wel een tijdelijk verbod bestaan op de verkoop van medische mondkapjes, zoals chirurgische of N95-mondkapjes, om te voorkomen dat mensen de pandemie misbruiken om er zelf financieel voordeel uit te halen. Meer informatie over de definitie van niet-medische mondkapjes en restricties voor het adverteren vind je hier.

Vandaag maken we nieuwe visualisaties en datasets vrij toegankelijk om onderzoekers, NGO’s en anderen te helpen de COVID-19-pandemie te bestrijden. Meer informatie over deze en onze andere Data for Good-tools vind je hier.

Veel bedrijven hebben het lastig tijdens de coronacrisis en moeite om hun hoofd boven water te houden en zoeken naar nieuwe manieren om hun producten en diensten online aan te bieden. Daarom introduceert Facebook vandaag Facebook Shops, een eerste stap binnen de visie van Facebook om online shopping op Facebook en Instagram te vergemakkelijken. 

Wat is Facebook Shops? 

• Facebook Shops maakt het voor bedrijven mogelijk om gratis en eenvoudig een online omgeving te creëren die toegankelijk is voor klanten op zowel Facebook als Instagram. Bedrijven kunnen zelf de producten kiezen die ze in hun catalogus in Facebook Shop willen zetten en de look and feel aanpassen door middel van een coverafbeelding en accentkleuren die aansluiten op hun merkidentiteit. Zo kan elk bedrijf, ongeacht zijn grootte, zijn producten en diensten online zetten en in contact komen met klanten waar en wanneer het hen uitkomt.

• Gebruikers kunnen Facebook Shops vinden op de Facebook-pagina of het Instagram-profiel van een bedrijf, of ontdekken via Stories of advertenties. Vervolgens kunnen ze door de volledige collectie van het merk bladeren, producten bewaren die hen interesseren en een bestelling plaatsen.

• Net als in een fysieke winkel kunnen gebruikers via Facebook Shops contact opnemen met het bedrijf, of ze nu een vraag hebben over een product, ondersteuning nodig hebben of willen weten waar hun pakketje blijft. Dit doen ze door bedrijven via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct een berichtje te sturen. 

• Facebook Shops zal vanaf vandaag uitgerold worden en de komende maanden wereldwijd beschikbaar zijn. 

Facebook investeert de komende maanden ook in nieuwe features die worden geïntegreerd met Facebook Shops waaronder Instagram Shops, Live Shopping features en het koppelen van loyaliteitsprogramma’s aan je Facebook-account, om klanten nog beter te helpen producten te ontdekken waar ze interesse in hebben en aankopen doen te vereenvoudigen. Meer informatie hierover vind je in deze newsroompost.

De lokale omroep RTV Horizon – actief in Zuidoost-Brabant – krijgt 25.000 euro steun van het European Journalism COVID-19 Support Fund. Deze steun wordt mogelijk door een fonds van Facebook, dat eerder 100 miljoen dollar investeerde in de wereldwijde nieuwssector. Daar kwam later nog drie miljoen dollar bij, bestemd voor het European Journalism COVID-19 Support Fund, in samenwerking met het in Maastricht gevestigde European Journalism Centre (EJC).   

De donatie van Facebook stelt het EJC in staat om kleine en middelgrote organisaties in de nieuwssector in de zwaarst getroffen landen te ondersteunen. Zo kunnen journalisten aan het werk blijven en helpt Facebook de broodnodige correcte nieuwsvoorziening over het coronavirus in stand te houden. Het EJC bepaalt wie een deel van de donatie ontvangt op basis van eigen criteria – Facebook speelt daar geen rol in.    

RTV Horizon is een lokale omroep met de studio in Maarheeze, onder Eindhoven. Het station brengt lokaal en regionaal nieuws op radio en tv voor de inwoners van de gemeenten Heeze-Leende en Cranendonck. Het station trekt gemiddeld 30.000 vaste luisteraars.   

De omroep gebruikt de steun onder meer voor de productie van een dagelijks televisie- en radioprogramma over de coronacrisis, waarbij het tal van organisaties en instanties betrekt. Het station draagt zo bij aan een effectieve informatievoorziening over COVID-19 in de regio en aan interactie in de verschillende kernen van de twee gemeenten.    

Door de coronacrisis heeft het midden- en kleinbedrijf het moeilijker dan ooit, dat geldt ook voor de meer dan 140 miljoen kleine bedrijven wereldwijd die de platforms van Facebook elke dag gebruiken. Facebook heeft een aantal nieuwe features aangekondigd om het mkb te ondersteunen zodat ze de crisisperiode door kunnen komen: 

• Inzamelingsacties voor het mkb: vanaf vandaag kan een persoonlijke inzamelingsactie gestart worden voor een bedrijf op Facebook. De inzamelingsactie kan vervolgens ook worden gedeeld op Instagram. Tijdens de coronacrisis is het inspirerend om te zien hoe community’s samenkomen op Facebook om elkaar te helpen en hun lokale gemeenschap te ondersteunen. Met deze inzamelingsacties kunnen ondernemers vanaf nu vaste klanten bijvoorbeeld vragen een donatie te doen. Meer informatie daarover is hier te vinden.  

• “Steun het mkb” / "Support Small Business"-sticker op Instagram: met de nieuwe “Steun het mkb” / "Support Small Business"-sticker op Instagram kunnen mensen hun steun voor (lokale) bedrijven via Instagram Stories zichtbaar maken. In deze sticker kan de naam van je favoriete bedrijf worden vermeld. Wanneer mensen de sticker gebruiken, wordt hun Instagram-story toegevoegd aan een gedeeld Instagram-verhaal, samen met alle andere volgers die dezelfde sticker hebben gebruikt. Meer informatie vind je hier.

• Instagram Gift Cards: dankzij de nieuwe giftcards op Instagram kunnen bedrijven nog gemakkelijker steun van hun klanten krijgen. Bedrijven kunnen een 'actieknop' aan hun profiel toevoegen of een sticker met een cadeaukaart in hun Instagram-verhalen plaatsen. Mensen klikken eenvoudig op de actieknop of sticker, voltooien hun aankoop via een van de partnerwebsites, en ondersteunen op deze wijze lokale ondernemingen. 
• “COVID-19” tag voor bedrijven op Facebook: Facebook maakt het voor bedrijven mogelijk om bepaalde posts de tag “COVID-19” te geven. Wanneer bedrijven deze tag voor een post willen gebruiken, zullen ze een lijst met aanbevelingen te zien krijgen in welke omstandigheden de tag gebruikt moet worden. De posts met de tag “COVID-19” worden extra belicht, waardoor bedrijven hun klanten nog beter op de hoogte kunnen houden van de laatste maatregelen die ze nemen naar aanleiding van de coronacrisis. Bedrijven kunnen met de post meer mensen uit de omgeving bereiken, doordat de post van meer visibiliteit kan genieten op verschillende plekken op Facebook.

• Facebook en Instagram in-app Business Resources: voor bedrijven die door de huidige situatie worden gedwongen om hun businessmodel te veranderen naar een meer online gericht model, heeft Facebook de in-app Business Resources uitgebreid met COVID-19-gerelateerde informatie, zakelijke tools en best practices. Deze informatie helpt bedrijven stappen te ondernemen om hun bedrijfsvoering verder te helpen en is te vinden in de Facebook-app en via de bedrijfsprofielen op Instagram. Dit is een aanvulling op de al bestaande Business Resource Hub, die je hier kunt vinden. 

• Volg Facebook-berichten van bedrijven in je buurt: de coronacrisis heeft geleid tot een toename van bedrijven die gebruikmaken van de verschillende Facebook-platformen om in contact te blijven met hun klanten. Om deze lokale verankering extra te ondersteunen, introduceert Facebook vanaf vandaag een nieuwe functie: ‘Posts van bedrijven bij jou in de buurt’. Op deze centrale plaats binnen Facebook kunnen gebruikers de nieuwste updates van lokale bedrijven bekijken. Zo blijven Facebook-gebruikers eenvoudig geïnformeerd over de ontwikkelingen bij voor hen relevante organisaties en ondernemingen in de buurt. 

Zojuist heeft Facebook een aantal nieuwe features aangekondigd die mensen helpen om nóg meer verbonden te blijven, zeker in deze tijd van fysieke afstand. Nu social distancing het nieuwe normaal is, zien we het gebruik van technologie toenemen om met elkaar in contact te staan. Zo is in de landen die het hardst getroffen zijn door het coronavirus, zoals Italië, het gebruik van voice- en videobellen in Messenger en WhatsApp meer dan verdubbeld in de afgelopen maand. Om mensen te helpen verbinden met elkaar komt Facebook met een nieuwe feature: 

Nieuwe feature Messenger Rooms. Deze nieuwe functie voor videobellen maakt het gemakkelijk om tot 50 personen tegelijkertijd in te bellen. Gesprekken zijn privé en de feature biedt exclusieve controlemogelijkheden voor gebruikers. Ook zijn er ‘fun’-elementen toegevoegd, zoals AR-filters, spelletjes en achtergronden. Je kunt iedereen uitnodigen, ook mensen die geen Facebook-account hebben. Messenger Rooms is binnenkort te gebruiken vanuit Messenger. In een later stadium volgen opties voor Facebook, Instagram Direct en WhatsApp. 

Overige feature-updates van Facebook, Instagram en WhatsApp  

• Voor kleinere groepen mensen is het vanaf nu mogelijk met maximaal 8 personen via WhatsApp videogesprekken te voeren, voor wie persoonlijk contact wil en een versleutelde verbinding op prijs stelt.  

• Op Facebook brengen we de optie Live With terug, die je de mogelijkheid geeft om iemand anders uit te nodigen in jouw Facebook Live-uitzending.  

• Je kunt Instagram Live-uitzendingen nu, naast in de app, ook via desktop bekijken. Ook kun je via de desktopfunctie posten op IGTV. 

Meer informatie is te vinden in deze post op de Facebook Newsroom en deze post op de Messenger-blog. Een Facebook Live-uitzending van Mark Zuckerberg over dit onderwerp is terug te kijken via zijn persoonlijke profiel.

Vandaag tekent Facebook de Open COVID Patent Pledge, in navolging van Amazon, Hewlett Packard, IBM en Microsoft. Zo helpen we samen, in deze strijd tegen COVID-19, patenten vrij beschikbaar te maken. Deze patentgelofte zorgt ervoor dat mensen onze patenten kunnen gebruiken voor innovaties die bijdragen aan het einde van de COVID-19-pandemie en de impact van het virus helpen beperken. Hierbij hoeven ze zich dus geen zorgen te maken over rechten omtrent intellectueel eigendom of bang te zijn voor rechtszaken. 

Vandaag publiceert het Delphi Research Center van Carnegie Mellon University (CMU) in de Verenigde Staten de eerste resultaten van zijn Amerikaanse symptomenonderzoek, dat we eerder al op Facebook onder de aandacht brachten. Facebook maakte zijn eerste rapportage en nieuwe interactieve kaarten met door Carnegie Mellon verzamelde data. Naar verwachting zullen we deze kaarten tijdens de coronacrisis elke dag updaten. 

Mark Zuckerberg schreef in de Washington Post over hoe belangrijk onderzoeken als dit zijn in de strijd tegen COVID-19. In dat artikel maakte hij ook bekend dat we samenwerken met onderzoekers van de universiteit van Maryland om het programma wereldwijd, dus ook in Benelux, uit te breiden. 

We willen mensen niet alleen betrouwbare, up-to-date informatie geven, maar ook een manier om op Facebook en via Messenger hun steun te betuigen in deze coronacrisis. Want soms kun je hiervoor gewoon niet de juiste woorden vinden. Daarom introduceren we een nieuwe manier om gepast te reageren op coronagerelateerde foto’s, nieuwsberichten, video’s, posts en gesprekken – of het nu gaat om iets vrolijks, iets verdrietigs of iets ertussenin.  

Op Facebook introduceren we een zevende reactiemogelijkheid en op Messenger hebben mensen nu de keuze uit de gebruikelijke hart-reactie of een kloppend hart. Beide zijn een tijdelijke optie. Zo kunnen mensen in deze onzekere tijd hun vrienden en familie laten weten dat ze aan hen denken. 

Bij Facebook vinden we het belangrijk om mensen toegang te geven tot betrouwbare informatie en om misleidende informatie over COVID-19 zoveel mogelijk te beperken.

We benaderen misinformatie vanuit een driedelige strategie. Hieronder een overzicht van de belangrijkste nieuwe cijfers en maatregelen binnen deze strategie:

• VERWIJDEREN: We verwijderen accounts en content die in strijd is met Facebook’s Richtlijnen voor de community of het advertentiebeleid. Tot dusver hebben we honderdduizenden stukken content met misinformatie over COVID-19 verwijderd. Denk hierbij aan schadelijke claims zoals dat het drinken van bleek je geneest van corona, en theorieën zoals dat jonge mensen immuun zouden zijn voor het virus.
• BEPERKEN: Facebook beperkt de verspreiding van misinformatie die niet direct tot (fysieke) schade leidt. In maart lieten we waarschuwingen zien bij ongeveer 40 miljoen posts op Facebook, gebaseerd op zo’n 4.000 artikelen van onze onafhankelijke factcheckpartners. Bij het zien van deze waarschuwingen klikte 95 procent van de mensen niet door naar de originele content. In maart hebben we ook factcheckpartners in Nederland en België toegevoegd.
• INFORMEREN: Facebook blijft mensen informeren en verwijzen naar betrouwbare en accurate informatie over het coronavirus. Zo heeft Facebook al meer dan 2 miljard mensen doorverwezen naar content van gezondheidsorganisaties zoals de Wereldgezondheidsorganisatie of in Nederland het RIVM en in België FOD Volksgezondheid. Meer dan 350 miljoen mensen hebben op een link geklikt om meer informatie te krijgen.

Verder heeft Facebook vandaag aanvullende maatregelen aangekondigd om COVID-19-gerelateerde misinformatie tegen te gaan. In het nieuwsoverzicht van Facebook gaan we nieuwe berichten laten zien aan mensen die misleidende informatie over COVID-19 hebben geliket, erop gereageerd of er een reactie onder hebben geplaatst en die we daarna hebben verwijderd. Met deze berichten verwijzen we mensen naar de mythes over COVID-19 die de WHO ontkracht heeft. Op deze manier willen we mensen die mogelijk in aanraking zijn gekomen met deze content verwijzen naar een betrouwbare bron voor het geval ze deze claims buiten Facebook opnieuw tegenkomen. De nieuwe functionaliteit zal de komende weken ook beschikbaar worden in Nederland en België.

Vanaf vandaag geeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) mensen via Messenger op een interactieve manier betrouwbare, gerichte informatie over het coronavirus. Je kunt de WHO een vraag sturen over COVID-19 en krijgt snel en gratis een antwoord. De WHO creëerde deze mogelijkheid samen met Sprinklr. Dit is een voorbeeld van het programma dat we onlangs aankondigden. Developerpartners werken daarin samen met gezondheidsorganisaties om tijdens de coronacrisis mensen in contact te brengen en belangrijke informatie te delen. Lees hier meer.

De coronacrisis is lastig voor iedereen, zowel fysiek als mentaal. Bij Facebook willen we je helpen je goed te blijven voelen. Daarom delen we tips van experts en introduceren we Quiet Mode. 

• Tips van experts. We delen allerlei tips van de Wereldgezondheidsorganisatie. Over hoe je het best voor jezelf zorgt, hoe je actief blijft, hoe je stress vermindert en hoe je een nieuwe routine aanmeet in deze thuisblijfperiode. Verder brengen we mensen in verbinding met lokale crisishulp, zodat ze hulp via telefoon of sms kunnen krijgen als ze dat nodig hebben. Vanaf vandaag zijn de tips én de hulpinformatie te zien in het Informatiecentrum COVID-19. Daarnaast delen we op Instagram vergelijkbare tips over je welzijn, afkomstig van de National Alliance on Mental Illness (NAMI). 
• Quiet Mode: Ook in je nieuwe routine is het belangrijk grenzen te stellen aan hoe je je tijd online besteedt. Wil je meer focussen op je familie en vrienden, slapen zonder afleiding of meer controle hebben over hoe je je tijd thuis indeelt? Wij hebben de tools om de juiste balans te vinden in hoe je Facebook gebruikt. Nieuw is Quiet Mode, waarmee pushnotificaties gedempt worden. Probeer je Facebook in Quiet Mode te openen, dan word je eraan herinnerd dat je deze tijd juist had gereserveerd voor andere dingen, om je tijd in de app te beperken. Daarnaast hebben we snelkoppelingen toegevoegd naar Notificatie-instellingen en Nieuwsoverzichtvoorkeuren. Hiermee bepaal je zelf welk soort posts je ziet in je nieuwsoverzicht en welke updates je ontvangt. Zo haal je alles uit de tijd die je op Facebook doorbrengt. 

Eerder kondigden we al aan dat we 100 miljoen dollar investeren in de wereldwijde nieuwssector. Nu komt daar nog eens 3 miljoen dollar bij. Dit bedrag is bestemd voor het European Journalism COVID-19 Support Fund, in samenwerking met het in Maastricht gevestigde European Journalism Centre (EJC). Dankzij deze donatie en onze samenwerking kan het EJC kleine en middelgrote bedrijven in de nieuwssector in de zwaarst getroffen landen ondersteunen. Zo kunnen journalisten aan het werk blijven en helpen we de broodnodige correcte nieuwsgeving over het coronavirus in stand te houden. 

Het EJC bepaalt wie een deel van de donatie ontvangt op basis van eigen criteria – Facebook speelt hier geen enkele rol in. Organisaties kunnen de donatie bijvoorbeeld gebruiken om een speciale corona-nieuwsbrief in het leven te roepen, een betaalmuur in te stellen, meer freelance-journalisten aan te trekken of online events op te zetten. Maar natuurlijk ook om de lopende werkzaamheden voort te zetten. 

We houden geïnteresseerden op de hoogte van de ontwikkelingen rondom deze donatie via de Facebook Journalism Project-nieuwsbrief. Hier meld je je daarvoor aan. 

Vandaag introduceren we Community Help, een plek waar mensen hun buren hulp kunnen bieden of om hulp kunnen vragen. Denk aan boodschappen doen voor iemand of iets doneren aan de lokale voedselbank. Community Help is te vinden in het Informatiecentrum COVID-19 op Facebook en via facebook.com/covidsupport. De functie werd eerst uitgerold in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Australië en Canada, en nu dus ook in Nederland en België.

In deze tijd zijn Facebookgroepen voor mensen een plek waar ze contact kunnen houden met de community’s die hen aan het hart gaan en waar ze steun vinden. We willen het voor deze mensen makkelijk maken om in deze groepen betrouwbare informatie te vinden en te delen. Daarom doen we onder andere het volgende:

• Leden van coronagerelateerde groepen krijgen een informatieve pop-up te zien die hen doorverwijst naar betrouwbare informatie van gezondheidsorganisaties – in Nederland is dat Rijksoverheid.nl, in België is dat info-coronavirus.be. Deze pop-ups zijn vergelijkbaar met de berichten die we tonen in het nieuwsoverzicht en bij de zoekresultaten wanneer iemand zoekt naar content over het coronavirus.
• We vragen beheerders van groepen om Live-uitzendingen over het coronavirus te delen die afkomstig zijn van autoriteiten als de Wereldgezondheidsorganisatie en van officiële Nederlandse en Belgische instanties. 

• We ontwierpen een curriculum voor onze lesprogramma-tool. Beheerders van groepen kunnen deze delen met leden om hen te laten zien hoe ze veilig blijven in deze tijd en hoe ze de verspreiding van het virus voorkomen.  

Om de verspreiding van desinformatie tegen te gaan, voert WhatsApp een limiet in die ervoor zorgt dat veelvuldig doorgestuurde berichten maar naar één chat per keer kunnen worden doorgestuurd. Naast deze verandering werkt WhatsApp rechtstreeks samen met non-profitorganisaties en overheden, waaronder de Wereldgezondheidsorganisatie en meer dan 20 ministeries van gezondheid over de hele wereld, om ervoor te zorgen dat mensen toegang hebben tot de juiste informatie. Samen versturen deze autoriteiten honderden miljoenen berichten rechtstreeks naar mensen die om informatie en advies vragen. In het Coronavirus Informatiecentrum van WhatsApp is hier meer informatie over te vinden. Daar kun je ook terecht als je meer wilt weten over hoe je mogelijke mythen, hoaxen en geruchten verzendt naar factchecking-organisaties.

Zojuist is bekendgemaakt dat Facebook 100 miljoen dollar investeert in de nieuwsindustrie. Dat doen we omdat deze sector onmisbaar is voor berichtgeving rondom de coronacrisis en tegelijkertijd te maken heeft met een enorme daling van de omzet. We bouwen in eerste instantie voort op het werk dat al in de Verenigde Staten is gedaan via de Community Network-fondsen. Daarnaast kijken we wereldwijd verder naar de hardst getroffen markten en proberen we fondsen toe te wijzen aan de uitgevers die ze het hardst nodig hebben. Wie hier meer over wil weten, kan zich aanmelden voor de Facebook Journalism Project-nieuwsbrief. Daarin wordt namelijk de nieuwste informatie gedeeld over deze en andere initiatieven. Voor het laatste nieuws kun je ook continu terecht op FacebookJournalismProject.com. We werken nauw samen met partners in de sector zodat we de best mogelijke verdeling van het bedrag kunnen maken.

Vandaag kondigt Facebook aan dat het in Nederland gaat samenwerken met factchecking-partners Agence France Presse (AFP) en Deutsche Presse-Agentur (DPA). Beide organisaties zijn gecertificeerd via het International Fact-Checking Network. Facebook werkt wereldwijd samen met onafhankelijke factcheckers om de juistheid van content op het platform te beoordelen en om onjuiste en gemanipuleerde content tegen te gaan. Wanneer een factchecker beoordeelt dat content onjuist is, laat Facebook de post lager in de nieuwsfeed zien. Daardoor zien minder mensen deze content en voorkomt Facebook dat de content zich wijd verspreidt. Pagina's en internetdomeinen die herhaaldelijk onjuist nieuws delen, zullen ook hun distributie zien afnemen. Bovendien wordt het hun onmogelijk gemaakt om geld te verdienen en te adverteren. Wanneer een bericht wordt bestempeld als onjuist, waarschuwt Facebook dat deze post is aangeduid als onjuist. Dit gebeurt bij mensen die de post zien of proberen te delen.

DPA zal vanaf maandag 30 maart van start gaan met factchecken in Nederland. AFP begint daar dit voorjaar mee.

"We zijn blij dat we met AFP en DPA ons factchecking-programma in Nederland kunnen voortzetten. Het bestrijden van onjuiste en gemanipuleerde content is een verantwoordelijkheid die wij serieus nemen, daarom werken wij voortdurend aan manieren om de verspreiding van onjuiste informatie op ons platform tegen te gaan. AFP en DPA zijn belangrijke  factchecking-partners voor Facebook dankzij hun journalisten ter plaatse over de hele wereld. We kijken ernaar uit nu ook in Nederland met hen te gaan samenwerken.” - Guido Buelow, Strategic Partner Development Manager, EMEA bij Facebook.

De aankondiging van de nieuwe factchecking-partners in Nederland is onderdeel van Facebooks driedelige strategie om de kwaliteit en authenticiteit van de content in de nieuwsfeed te verbeteren. Deze driedelige strategie bestaat uit: 

• VERWIJDEREN: Facebook verwijdert accounts en content die in strijd is met Facebook’s Richtlijnen voor de community of het advertentiebeleid (zoals de hoax over bleekmiddel). 
• BEPERKEN: Facebook beperkt de verspreiding van misinformatie die niet direct tot (fysieke) schade leidt (zoals de hoax over Bill Gates). 
• INFORMEREN: Facebook blijft mensen informeren door meer context te geven over de berichten die ze zien, onder andere door meldingen in de Nieuwsfeed op Facebook, of wanneer je zoekt op #coronavirus. Zo heeft Facebook al meer dan 1 miljard mensen doorverwezen naar content van gezondheidsorganisaties zoals de Wereldgezondheidsorganisatie of in Nederland het RIVM. Meer dan 100 miljoen mensen hebben op een link geklikt om meer informatie te krijgen.

"We zijn verheugd over de voortzetting van onze wereldwijde samenwerking met Facebook in de strijd tegen misinformatie. De start van deze nieuwe samenwerking is het bewijs van het belang van AFP’s rol op dit gebied. Met meer dan 70 deskundige journalisten in meer dan 30 landen hebben we het grootste netwerk van journalisten ter wereld die zich toeleggen op het checken van misinformatie die online verspreid wordt.” - Christine Buhagiar, Regional Director Europe van AFP.

Facebook heeft op dit moment meer dan 55 partners die wereldwijd content in meer dan 45 talen factchecken.  

Werken op afstand kan een grote uitdaging zijn, of je nu probeert een balans te zoeken tussen zorgen en werken, leiding te geven aan een verspreid team of je aan te passen aan een nieuwe routine. Daarom hebben we online een plek gecreëerd met tips, gebaseerd op hoe wij ons team over de hele wereld helpen in contact te blijven, productief te zijn en hun beste beentje voor te zetten – waar ze dan ook werken. Misschien helpen onze tips anderen die het op afstand werken ook een uitdaging vinden in deze tijd. Je vindt onze tips hier. 

Vandaag delen we een overzicht van hoe we mensen in contact brengen met betrouwbare informatie en hoe we misinformatie over COVID-19 op onze platformen krachtig bestrijden.

Facebook-community’s zijn door het coronavirus belangrijker dan ooit. Het aantal coronahulpgroepen schiet als paddenstoelen uit de grond, met mooie initiatieven als het doen van boodschappen voor kwetsbare buurtgenoten, honden uitlaten en volop tips voor tijdelijke thuisblijfouders. Om de oprichters van deze groepen een handje te helpen, organiseert Facebook samen met Maartje Blijleven van We Love Communities een speciale webinar. Op 27 maart om 13.00 uur leren community leaders hoe zij nog meer uit hun Facebook-groep kunnen halen, voor nóg meer en mooiere initiatieven in tijden van corona.

Steeds meer mensen over de hele wereld zijn fysiek gescheiden van anderen. Daardoor zien we ook dat mensen onze apps meer dan ooit gebruiken. Vandaag delen we wat data om te laten zien om hoeveel gebruik het eigenlijk gaat. Onze apps zijn berekend op pieken, maar met zo’n toename in gebruik als gevolg van COVID-19 heeft deze branche nooit eerder te maken gehad. We houden patronen in het gebruik nauwlettend in de gaten. Zo kunnen we onze systemen efficiënter maken en capaciteit toevoegen waar dat nodig is. We doen alles wat we kunnen om onze apps stabiel en betrouwbaar te houden in deze tijd.

Vandaag kwamen we met updates voor Instagram. Hiermee willen we mensen op de hoogte, veilig en in verbinding houden in deze uitdagende tijd. Het gaat om de volgende updates:

• Meer voorlichting via Instagram Search.
• Stickers om nauwkeurige informatie te promoten.
• We verwijderen content en accounts over COVID-19 uit de aanbevelingen, tenzij de content geplaatst is door een geloofwaardige gezondheidsorganisatie.
• We rollen de donatiesticker uit in meer landen. Zo helpen we mensen relevante non-profitorganisaties te vinden die ze kunnen steunen.
• Een ‘stay home’-sticker in een shared story om iedereen die thuis zit in verbinding te brengen met anderen.
• We introduceerden een nieuwe manier om Instagram-content samen te bekijken, terwijl je met vrienden via videochat belt.

Vandaag introduceren we twee nieuwe initiatieven. Beide zijn bedoeld om overheidsinstellingen op het gebied van gezondheidszorg te helpen bij het gebruik van Messenger. Zij gebruiken de messagingtool om te reageren op de uitbraak van het coronavirus.

1. We brengen zowel overheidsinstanties op het gebied van gezondheidszorg en als instanties op dat gebied van de Verenigde Naties in contact met onze developer-partners. Deze partners zullen hen helpen alles uit hun gebruik van Messenger te halen in hun reactie op COVID-19. Onze developer-partners bieden hun diensten kosteloos aan. Enerzijds laten zij deze belangrijke organisaties zien hoe ze Messenger kunnen gebruiken om praktische informatie te delen met lokale gemeenschappen. Anderzijds willen zij helpen de reactie van deze organisaties op veelgestelde vragen te versnellen met tools als geautomatiseerde antwoorden.
2. Daarnaast starten we een online hackathon op. Daarvoor nodigen we developers uit om messaging-oplossingen te bouwen die gericht zijn op issues rondom het coronavirus. Denk aan social distancing en toegang tot nauwkeurige informatie. Deelnemers ontvangen unieke toegang tot Messenger-tools en -content en voorlichtingsmateriaal van Facebook – alles om hun innovatie te ondersteunen. Bovendien krijgen de winnaars advies van Facebook-engineers, die hen helpen hun idee werkelijkheid te laten worden.

Lees hier meer over hoe we het bereik, de tools en de technologie van Messenger gebruiken om mensen te helpen in verbinding en op de hoogte te blijven.

Vandaag hebben we op WhatsApp de Health Alert van de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) geïntroduceerd. Deze dienst is gratis te gebruiken en beantwoordt veelgestelde vragen over COVID-19. De Health Alert geeft je praktische, betrouwbare informatie over hoe je de verspreiding van het coronavirus kunt voorkomen. De dienst geeft daarnaast reisadvies, ontkracht mythes rondom het coronavirus, en meer. Om in contact te komen met de Health Alert van de WHO, sla je het nummer +41 79 893 1892 op als contactpersoon in je telefoon en verstuur je het woord ‘Hi’ in een WhatsApp-bericht. De dienst is beschikbaar in het Engels voor de Benelux. 

We verboden al advertenties voor mondkapjes, en daar komen nu ook advertenties en andere commerciële uitingen bij voor desinfecterende middelen voor handen, desinfecterende doekjes voor oppervlakken en COVID-19-testsets. Mochten we zien dat mensen deze producten in een organische post op Facebook of Instagram verkopen, dan verwijderen we de post. Dit aangescherpte advertentiebeleid geldt ook voor de Benelux.

Mark Zuckerberg ging via een livestream in gesprek met dr. Anthony Fauci, de beste expert op het gebied van infectieziekten in de Verenigde Staten. Hij adviseert de overheid daar hoe te reageren op COVID-19. Ze praten over hoe wij allemaal kunnen bijdragen aan de strijd tegen verspreiding van het coronavirus en wat overheden doen als reactie op de pandemie. 

Onlangs kondigden we aan dat we medewerkers die content beoordelen tijdelijk naar huis sturen. We willen ervoor zorgen dat ons platform een veilige plek blijft voor mensen om in deze tijd met elkaar in contact te blijven. Maar met minder medewerkers, die op afstand werken, heeft dat gevolgen voor ons contentbeoordelingsproces. Hieronder leggen we uit op welke manieren. 

Handhaving van het beleid: we blijven ons beleid handhaven en prioriteit geven aan het voorkomen van schade waar dan ook op ons platform. We voeren mensenrechtenonderzoek uit, kijken naar mogelijke risico’s en stellen noodplannen op waarin de veiligheid van onze medewerkers die content beoordelen en de integriteit van ons platform voorop staan. Zoals Mark bijvoorbeeld tijdens een call met de pers zei, is een deel van de contentbeoordelingswerkzaamheden overgezet naar vaste medewerkers, die zich richten op gebieden als veiligheid van kinderen, terrorisme, zelfdoding en -verwonding, en schadelijke content gerelateerd aan COVID-19. 

Een aantal medewerkers die content beoordelen met tijdelijk contract werkt thuis. Maar met minder medewerkers, die op afstand werken, zijn we nu afhankelijker van onze geautomatiseerde systemen om schadelijke content te verwijderen en accounts op non-actief te zetten. Daardoor verwachten we meer fouten te maken en dat het beoordelen langer duurt dan normaal. We blijven wel monitoren hoe onze systemen presteren en blijven aanpassingen doen. Het beoordelen van content kan een uitdaging zijn en het thuiswerken brengt nieuwe uitdagingen aan het licht voor wat betreft het ondersteunen van onze teams. Maar we doen ons best om ervoor te zorgen dat onze medewerkers die content beoordelen de middelen en hulp hebben die ze in deze tijd nodig hebben.  

Gebruikers die content rapporteren: wanneer mensen content rapporteren aan ons waarvan ze denken dat deze ons beleid schendt, krijgen ze een bericht te zien waarin staat dat we minder medewerkers die content beoordelen beschikbaar hebben en dat we prioriteit geven aan de gerapporteerde content die in potentie de grootste schade kan aanrichten aan onze community. Dit betekent dat sommige rapporten niet zo snel beoordeeld worden als ze gewend zijn en dat we aan sommige rapporten helemaal niet toekomen. 

Bezwaar aantekenen: als we content verwijderen, bieden we de persoon die de content geplaatst heeft normaal gesproken de mogelijkheid om een verzoek in te dienen om de content opnieuw te beoordelen wanneer diegene denkt dat we een fout gemaakt hebben. Gezien onze beperkte mankracht geven we mensen nu de mogelijkheid het ons te laten weten dat ze het niet eens zijn met onze beslissing en we monitoren de feedback die onze nauwkeurigheid verbetert. Maar waarschijnlijk beoordelen we de content geen tweede keer. 

We zetten ons volop in om welke gevolgen dan ook te beperken voor iedereen die in deze tijd Facebook, Instagram en Messenger gebruikt. Maar we weten dat sommigen wel gevolgen ervaren, ofwel wanneer ze content aan ons rapporteren ofwel wanneer ze in beroep gaan tegen content die we verwijderen.  We doen alles wat we kunnen om onze teams over de hele wereld en de community die onze apps gebruikt, veilig te houden, en tegelijkertijd de diensten te bieden waar mensen en bedrijven op vertrouwen. 

Zoals aangekondigd hebben we in overleg met onze partners alle medewerkers die content beoordelen voorlopig naar huis gestuurd. Dat gaat ook om medewerkers die advertenties en betaalde content beoordelen. Wat betekent dit voor onze adverteerders, publishers en contentcreators die onze tools gebruiken? 

Voor adverteerders

Wij gebruiken een combinatie van mensen en technologie om advertenties op Facebook en Instagram te beoordelen. Onze geautomatiseerde systemen spelen daar al een belangrijke rol in. Nu we met een kleinere groep mensen werken die deels thuiswerken, zijn we nog meer afhankelijk van die technologie. Dat kan leiden tot:  

• enige vertraging in de beoordeling van advertenties en commerciële aanbiedingen; 

• een toename in het aantal advertenties dat onterecht wordt afgekeurd;

• vertraging in het afhandelen van beroepen of vermindering van het aantal beroepen;

• beperktere beschikbaarheid van Facebook in-stream-advertenties en een beperktere verspreiding.

Voor contentcreators en publishers

Alle commerciële content krijgt een brand safety-review. Dat geldt ook voor Instant Articles en video’s met in-stream advertenties. Omdat onze mogelijkheden om nieuwe content te beoordelen op dit moment beperkt zijn, kunnen we niet alle commerciële content goedkeuren. Wij werken nu aan mogelijkheden om onze partners op dit punt te helpen. 

Omdat de situatie blijft veranderen, kan het nodig zijn om aanpassingen te doen aan onze systemen. Hoewel we er alles aan doen om verstoringen voor bedrijven en partners te voorkomen, zullen we ongetwijfeld fouten maken. We doen ons best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen en we zullen updates blijven geven over de situatie.

Vandaag introduceren we het Informatiecentrum COVID-19, bovenaan het nieuwsoverzicht. Zo biedt Facebook één centrale plek waar mensen terechtkunnen voor het laatste nieuws en voor tips om gezond te blijven en hun gezin en community veilig te houden. Hier vind je ook realtime updates van nationale gezondheidsorganisaties en wereldwijde organisaties als de Wereldgezondheidsorganisatie. Daarnaast zijn er handige artikelen, video’s en posts over sociale afzondering en het voorkomen van de verspreiding van COVID-19. 

Mensen kunnen het Informatiecentrum COVID-19 ook volgen om updates van gezondheidsorganisaties rechtstreeks in hun nieuwsoverzicht te zien. Tot slot zien mensen – te beginnen in de VS – functies om hen te helpen in contact te komen met lokale groepen en om binnen hun community om hulp te vragen of hulp aan te bieden. 

We rollen het informatiecentrum de komende 24 uur uit in Italië, Frankrijk, Duitsland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten en breiden het de komende dagen uit naar meer landen waaronder de Benelux.

Update op 18 maart: Workplace Advanced gratis voor overheid en hulpdiensten 

Met ingang van vandaag bieden we Workplace Advanced voor twaalf maanden gratis aan voor overheidsinstanties en hulpdiensten. Deze organisaties spelen een essentiële rol tijdens de uitbraak van het coronavirus – of het nu gaat om het verlenen van eerste hulp of om het coördineren van openbare informatie. Workplace kan hen helpen hun werknemers op de hoogte te stellen en betrokken te houden, belangrijke informatie realtime te delen en werknemers te bereiken via live-video’s, posts en meer. Lees meer over hoe we hulpdiensten en overheidsinstanties ondersteunen in deze tijd. 

WhatsApp kondigt vandaag twee nieuwe initiatieven aan ter ondersteuning van de wereldwijde strijd tegen de coronapandemie: de wereldwijde lancering van de WhatsApp Coronavirus Information Hub in samenwerking met de Wereldgezondheidsorganisatie, UNICEF en UNDP, en een donatie van een miljoen Amerikaanse dollar aan het International Fact-Checking Network (IFCN) van het Poynter Institute. 

De WhatsApp Coronavirus Information Hub biedt eenvoudig en bruikbaar advies aan zorgmedewerkers, leraren, non-profitorganisaties, lokale overheden en lokale bedrijven die afhankelijk zijn van WhatsApp voor communicatie. De site geeft ook algemene tips en content voor gebruikers over de hele wereld met als doel de verspreiding van geruchten te beperken en nauwkeurige gezondheidsinformatie te lezen. Meer over dit nieuws lees je in de newsroom van WhatsApp. 

Om factcheckers wereldwijd te steunen bij hun werk rond het coronavirus werken we samen met het International Fact-Checking Network (IFCN) en lanceren we een fonds van een miljoen dollar om hun capaciteit uit te breiden. We ondersteunen ook lokale nieuwsorganisaties nu ze te maken hebben met onverwachte kosten door extra berichtgeving over het virus. Het Facebook Journalism Project werkt op dit punt samen met het Lenfest Institute for Journalism en de Local Media Association en biedt een fonds voor lokale nieuwsorganisaties in de VS en Canada van een miljoen dollar. Op dit moment zijn er geen factcheckers in de Benelux.

Om onze mensen veilig te houden, hebben we onlangs iedereen – in al onze kantoren over de hele wereld – die thuis kan werken, verzocht dat ook daadwerkelijk te doen. Daarnaast blijven we de nodige maatregelen nemen om ons platform veilig te houden. 

De afgelopen jaren hebben we onze investeringen in veiligheid en beveiliging significant vergroot. Bijvoorbeeld door onze teams die content beoordelen snel op te schalen en door onze machine-learningmogelijkheden uit te breiden. Voor zowel onze vaste werknemers als ons tijdelijk personeel zijn er werkzaamheden die niet vanuit huis te doen zijn, vanwege veiligheids-, privacy- of juridische redenen. We hebben voorzorgsmaatregelen genomen om onze werknemers te beschermen door het aantal mensen in elk kantoor terug te brengen, door over de hele wereld iedereen aan te raden thuis te werken, door mensen op elk kantoor fysiek uit elkaar te halen en door extra schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren. Gezien de zorgen over de volksgezondheid die almaar toenemen, nemen we extra maatregelen om onze teams te beschermen en werken we gedurende deze week samen met onze partners om alle tijdelijke werknemers die content beoordelen naar huis te sturen tot nader order. We zorgen ervoor dat alle medewerkers gedurende deze periode betaald krijgen. 

We geloven dat de investeringen die we in de afgelopen drie jaar hebben gedaan ons hebben voorbereid op deze situatie. Nu er minder mensen beschikbaar zijn voor menselijke beoordeling van content, blijven we prioriteit geven aan dreigende schade en zullen we onze afhankelijkheid van proactieve detectie op andere gebieden vergroten om content die tegen de regels ingaat te verwijderen. We verwachten niet dat dit enige invloed heeft op de mensen die ons platform gebruiken. Deze aanpak kan echter zijn beperkingen hebben: mogelijk krijgen we te maken met langere responstijden en maken we daardoor meer fouten. 

Deze tijd is ongekend. Maar we blijven ons platform beveiligen en veilig houden. We zijn alle teams die zo hard werken om al het essentiële werk door te laten gaan en onze community veilig te houden enorm dankbaar.  

Facebook werkt nauw samen met toonaangevende gezondheidsorganisaties, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie, om informatie beter toegankelijk te maken voor mensen die Facebook en Instagram gebruiken. Voorbeeld: wanneer iemand op Facebook zoekt naar coronavirus-gerelateerde woorden of op Instagram op een coronavirus-gerelateerde hashtag klikt, tonen we een pop-up met betrouwbare informatie van organisaties als de Wereldgezondheidsorganisatie.

In Nederland zien mensen vanaf nu een informatieve pop-up in hun nieuwsfeed verschijnen. De pop up is tot stand gekomen met medewerking van de Rijksoverheid.

Net als op Facebook delen we ook op Instagram updates over onze activiteiten om de Instagram-community op dit moment te ondersteunen. Deze updates zijn ook beschikbaar in de Benelux.

Om mensen veilig en geïnformeerd te houden tijdens de corona-uitbraak hebben we verschillende activiteiten ondernomen. Zo deelden we een blogpost op onze Community Hub om mensen te voorzien van accurate informatie over het voorkomen van besmettingen en autoriteiten te helpen bij het informeren van het publiek. Verder biedt de Business Resource Hub tips en trainingen om bedrijven te helpen hun weg te zoeken in deze crisis. 

Ook helpen we lokale overheden en hulpdiensten bij het communiceren met het publiek. Zo gebruiken lokale overheden in de Verenigde Staten tools om mensen te informeren over de laatste stand van zaken. We breiden de lokale tools daarvoor verder uit, zodat overheden en hulpdiensten hun informatie sneller kunnen publiceren onder hun doelgroepen. Ook bieden we additionele training aan partners om tools zo effectief mogelijk te gebruiken. 

Relevante overheden en organisaties kunnen hier hun tool voor lokale alerts aanvragen. 

Wij weigeren tijdelijk advertenties en commerciële aanbiedingen voor mondkapjes. Deze maatregel geldt ook in de Benelux. Daarbij houden we meldingen tegen van mensen die claimen dat ze een geneesmiddel tegen corona kunnen leveren of middelen die besmetting voorkomen. We bieden ook een apart kanaal voor lokale overheden, waarin we informatie delen die volgens deze overheden de wet overtreden. Onze teams monitoren de situatie rond corona nauwgezet en zorgen direct voor updates van ons beleid als ze zien dat mensen misbruik willen maken van deze crisis.

Post van CEO Mark Zuckerberg over de nieuwste stappen van Facebook.

Nu zorgautoriteiten nieuwe richtlijnen en waarschuwingen hebben uitgebracht over het coronavirus (COVID-19) blijven wij werken aan een goede informatievoorziening van regionale en lokale overheden aan burgers in de Benelux. Ook beperken we de verspreiding van schadelijke informatie en misinformatie over het virus. 

Zorgen voor accurate informatie en nuttige achtergronden

Iedereen die zoekt naar informatie over het coronavirus krijgt pop-ups met verwijzingen naar informatie van bekende instellingen op het gebied van zorg, zoals de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). Dit is wereldwijd ingevoerd in alle talen op Facebook. In verschillende landen worden mensen ook doorgeleid naar lokale zorgautoriteiten. Zo worden mensen in de VS doorverwezen naar de Centers for Disease Control and Prevention (CDC) en in Singapore naar het Singaporese ministerie van gezondheidszorg. In landen waar de WHO mens-op-mens-besmettingen en overlijdens meldt, tonen we extra berichten bovenaan de News Feed met meer informatie. 

Misbruik met advertenties

We hebben gister nieuwe regels ingevoerd om mensen te beschermen tegen misbruik van de situatie. We houden vanaf nu advertenties tegen waarin producten voorkomen met betrekking tot corona en die bedoeld zijn om paniek te zaaien of claimen een middel te zijn tegen het virus. Denk aan advertenties voor mondkapjes waarin gezegd wordt dat het om de laatste exemplaren gaat of dat ze het virus gegarandeerd tegenhouden. 

Vandaag heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) het coronavirus uitgeroepen tot een wereldwijde noodsituatie. Nu zorgverleners wereldwijd hun best doen om mensen veilig te houden, ondersteunt Facebook hen op verschillende manieren. Zo beperken we het verspreiden van foute of schadelijke berichten over het virus en helpen we mensen aan betrouwbare informatie. 

Beperken van misinformatie en schadelijke content

Ons wereldwijde netwerk van externe factcheckers blijft werken aan het beoordelen van content en het tegengaan van valse claims rond het coronavirus. Wanneer zij informatie als fout beoordelen, beperken we de verspreiding op Facebook en Instagram en tonen we mensen informatie van betrouwbare partijen. We sturen ook meldingen naar mensen die deze informatie hebben gedeeld of proberen dat te doen dat hun informatie gecheckt is op feitelijke juistheid. 

We beginnen ook met het verwijderen van inhoud met valse claims of complottheorieën die door toonaangevende wereldwijde gezondheidsorganisaties en lokale gezondheidsautoriteiten zijn aangemerkt als schadelijk. We doen dit als een uitbreiding van ons bestaande beleid om content te verwijderen die fysieke schade kan opleveren. We richten ons op claims die zijn bedoeld om behandeling af te raden of om passende voorzorgsmaatregelen te nemen. Dit omvat claims die verband houden met valse behandelingen of preventiemethoden, zoals het bericht dat het drinken van bleekmiddel helpt tegen het coronavirus, of claims die verwarring scheppen over beschikbare zorg. We zullen ook hashtags blokkeren of beperken die worden gebruikt om verkeerde informatie op Instagram te verspreiden, en voeren proactieve acties uit om zoveel mogelijk van deze inhoud te vinden en te verwijderen.

Bieden van nuttige informatie en ondersteuning

Onze platforms worden al gebruikt om mensen te helpen bij het vinden van nauwkeurige informatie over de situatie, ook van wereldwijde en regionale gezondheidsorganisaties. We hebben nauw samengewerkt met toonaangevende gezondheidsorganisaties om dit gemakkelijker en toegankelijker te maken voor mensen die Facebook en Instagram gebruiken. We helpen mensen bijvoorbeeld om relevante en up-to-date informatie van partners te krijgen via berichten bovenaan de News Feed op Facebook; deze zullen worden ingezet op basis van richtlijnen van de WHO. Wanneer mensen op Facebook zoeken naar informatie over het virus of op een gerelateerde hashtag op Instagram klikken, bieden we een informatieve pop-up met betrouwbare informatie. We bieden ook gratis advertenties om organisaties in staat te stellen coronavirus-voorlichtingscampagnes op Facebook en Instagram uit te voeren in de getroffen regio's en bespreken manieren om aanvullende hulp en ondersteuning te bieden aan gezondheidsautoriteiten.

Partners voorzien van data-tools

We helpen onderzoekers van de School of Public Health van Harvard University en de National Tsing Hua University in Taiwan met geaggregeerde en geanonimiseerde mobiliteitsgegevens en kaarten met een hoge bevolkingsdichtheid. Daarmee kunnen ze hun voorspellingsmodellen voor de verspreiding van het virus voeden. Dit als onderdeel van ons bredere Data for Good-programma. We kunnen deze inspanningen de komende weken uitbreiden naar een bredere groep partners. We helpen partners ook met inzicht in hoe mensen online over het probleem praten via tools zoals CrowdTangle. Partners kunnen daar hun inspanningen op toespitsen.

Niet al deze stappen zijn nu al volledig uitgevoerd. Het zal enige tijd duren om ze op onze platforms uit te rollen en onze controlemethoden te versterken.

We zullen updates verstrekken over aanvullende stappen die we nemen in samenspraak met wereldwijde en regionale partners, naarmate de situatie zich verder ontwikkelt.